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OSSA ÁREA DE ATUAÇÃO
OSSA ÁREA DE ATUAÇÃOÁreas de atuação
Planejamento Estratégico
- análise da concorrência
- definição e escolha de estratégias competitivas
- definição e escolha de diferenciais competitivos
- elaboração de plano de marketing
- estabelecimento de política de preços
- avaliação de planejamentos
- alinhamento interno
- alinhamento empresa-mercado
- alinhamento empregado-empresa
- alinhamento empregado-mercado
Marketing
- identificação do serviço que o seu cliente quer
- estruturação do serviço que o seu cliente quer
- identificação do mercado para o seu serviço diferenciado
- definição de estratégias para se aproximar do seu cliente
- facilitação da resposta ao primeiro contato com o cliente
- estabelecimento de relacionamento com o seu cliente
- estruturação de pesquisas de mercado
- administração da carteira dos seus clientes
Qualidade
e Produtividade
e Produtividade
- definição e implantação de processos
- avaliação de processos
- implantação e avaliação da qualidade pessoal
- implantação e avaliação da qualidade empresarial
- aplicação da ISO 9000
- implantação dos Critérios de Excelência do Programa Nacional de Qualidade (PNQ)
Recursos Humanos
- definição de perfil de profissionais
- estabelecimento de necessidades de competências futuras
- dimensionamento de pessoal de atendimento ao público
- alinhamento pessoal
Vendas
- desenvolvimento de sistemas de vendas
- avaliação de sistemas de vendas
Treinamento
- desenvolvimento de cursos específicos para a sua empresa
- treinamento de instrutores
- avaliação de resultados de treinamentos
Palestras e Seminários
- marketing de serviços
- qualidade
- vendas
- liderança
- mercado, foco no mercado
- cliente, relação cliente-fornecedor
- desenvolvimento pessoal
- motivacionais
